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为进一步提升一线员工权益保障，公平普惠、赋能直链，激发员工内生动力，让更多人从就业走向创业，从加入到信任到热爱， 2023年中通将继续在全网举行100场“快递员权益保障恳谈会”， 各省（区）管理中心及业务板块负责人将与一线中通小哥面对面，真心倾听，用心落实， 让一线员工更有获得感、归属感、自豪感。
2月16日， 2023年首场“快递员权益保障恳谈会”在浙江义乌中心召开。 义乌中心负责人郑成宝及中心各业务板块负责人与34位一线快递小哥面对面，仔细倾听快递员在实际工作中遇到的难点与痛点，并给出相关建议。
郑成宝给在座的快递小哥分享了自己加入中通20多年来的心路历程，鼓励在场青年小哥趁着年轻努力奋斗，并承诺只要中心能解决的问题，一定会不留余力帮助大家。
“没有上门签收的按钮，但是顾客也不愿意提供签收码怎么办？”“签收率是否能分区域板块？”“投递到快递柜后客户拒收快递怎么办？”……现场30余位一线快递小哥就从业以来所遇到的困难和问题畅所欲言，并提出了不少业务层面的疑问和建议，中心相关板块负责人逐一给予解答，能解决的现场解决，暂时不能解决的记录下来后限时解决。
此次会议拉近了义乌中心与一线网点之间的距离， 在省区和一线快递小哥之间搭起了一座“直链对话”的桥梁。 后续，义乌中心将计划开展一线员工职业技能常态化培训，同时鼓励用“面对面双向沟通”的方式彻底解决一线快递小哥的困扰，让中通大家庭的凝聚力和向心力从基层开始迈上一个新台阶。
一季度，集团营运团队还将在四川、江苏、河南、上海、安徽、湖南、江西、吉林等地陆续开展8场线下恳谈会， 全年以“线上+线下”结合的模式预计开展100场。 同时，每个季度将根据该季度各管区恳谈会举办情况进行复盘，汇总问题解决情况，让恳谈会能够真正发挥作用，切实保障一线快递小哥权益。
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